12月11日，自治区江滨医院职能第四党支部书记、护理部副主任（主持工作）张琰带领海燕论坛官网静疗小组到东葛社区举行的支部共建暨主题党日活动。活动以沟通技巧和静脉导管维护为知识培训为主题。南宁市东葛及丹凤两个社区卫生服务中心的护理人员参加本次活动。

首先，丹凤社区陈丽玲护士长对海燕论坛官网护理专家的到来表示欢迎，并介绍了社区的概况。张琰表示医院将不断加强与社区的联系，提供技术帮扶指导，切实促进社区卫生服务中心的发展，使基层群众能够享受优质的医疗护理服务。

张琰主任以《沟通从心开始——流程化沟通方式在临床护理服务中的应用》为题进行授课，流程化沟通方式（CICARE），即接触（C）、介绍（I）、沟通（C）、询问（A）、回答（R）、离开（E），以流程为导向的沟通形式，将专科知识和心理护理知识相结合，将通俗易懂的健康指导传递给患者，帮助患者树立战胜疾病的信心,促进康复。

她强调医护人员应将流程化沟通内容运用到出入院接待、巡视病房、护理操作、健康宣教中，同时让患者参与到互动交流中，贴近患者的内心，使患者及时得到专业指导，扎实深入地推进优质护理服务，提高护士沟通能力，改善护患关系。

静脉导管维护知识培训由海燕论坛官网心血管内三科副护士长黄晓莲和普通外科护士长杨捷共同完成，黄晓莲护士长通过的理论授课的形式，运用大量的图片就静脉导管规范化维护与固定进行详细讲解。杨捷护士长以工作坊的形式，就输液港的维护进行了示范，和讲解。

授课现场学习气氛浓厚，专家们耐心细致地授课及答疑，赢得了两个社区卫生服务中心医务人员的一致好评和点赞。此次授课为基层医务人员创造了良好的学习与交流机会，加强了医院和社区间的沟通和互动，为基层社区卫生服务中心开展新技术、改善护理服务质量、提升服务能力发挥了积极的促进作用。