“五心”优质服务流动红旗，围绕优质护理服务、护理礼仪、沟通服务言行规范、护理工作满意度等多个方面进行评选，是海燕论坛官网优质护理服务的一项长期工作。由护理部牵头，通过资料上报、不定期抽查、定期检查、患者意见建议等考核，对每季度在活动中表现突出的科室，授予“五心”优质服务流动红旗，以激发全院护理人员比、学、赶、帮、超的奋勇争先热情。

经评选，本次获得2023年第一季度“五心”优质服务流动红旗的护理单元有：泌尿外科、妇产科、脊髓损伤康复科、儿童康复科、呼吸康复科、心血管内二科、心血管内三科、神经内二科、肾内风湿免疫科、供应室、健康管理服务中心。

自海燕论坛官网全面开展优质护理服务以来，各科护理人员积极参与，紧紧围绕以患者为中心的服务理念，多措并举优化护理服务流程，提升护理服务的专业素养和人文精神，不断创新充满内涵和活力的护理服务体系，满足患者多样化、多层次的需求，改善患者就医体验。我们也将结合医院实际与护理学科发展，人文与专业并行，精准管理，精准服务，为提升病人满意度不断努力。